1. Política de Compra – Trajei

1.1 Envio e Prazo de Entrega

Todos os produtos vendidos no site da Trajei são enviados diretamente do nosso estoque nacional para o endereço informado no momento da compra.

- Prazo médio de entrega: de 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar conforme a localidade e a transportadora.
- O processamento do pedido ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Pedidos pagos por boleto bancário podem levar até 2 dias úteis para a compensação.
- Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail em até 3 dias úteis, para acompanhar a entrega.

> Importante: Em períodos como datas comemorativas, feriados, greves ou eventos externos, os prazos podem sofrer alterações.

A Trajei garante a entrega do seu pedido. Em caso de extravio, o valor pago será reembolsado integralmente.

1.2 Envio com Seguro

Se o pedido não for entregue em até 30 dias úteis após o envio, o cliente poderá solicitar o reembolso total, caso não queira aguardar.

Em pedidos com mais de um item, os produtos podem ser enviados separadamente, conforme a logística de distribuição.

1.3 Rastreamento

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou Correios. O código de rastreio será enviado por e-mail, geralmente em até 3 dias úteis após o envio, permitindo o acompanhamento em tempo real.

2. Condições Gerais

 2.1 Endereçamento

O envio será feito para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. É fundamental revisar os dados antes de finalizar o pedido.

2.2 Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido. Caso contrário, o pacote poderá ser direcionado a uma unidade dos Correios ou da transportadora local.

Se a encomenda retornar ao nosso centro de distribuição por ausência de recebedor, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

2.3 Endereço Incorreto ou Incompleto

A Trajei não se responsabiliza por erros de preenchimento no endereço. Se o pedido retornar por esse motivo, o cliente deverá arcar com o custo de um novo envio.

2.4 Taxas e Tributos

Todos os produtos comercializados pela Trajei são de fabricação nacional, ou seja, não estão sujeitos a taxas de importação.

O valor cobrado será sempre aquele exibido na página do produto no momento da compra.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição nos canais de atendimento.

Equipe Trajei